Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Poopy & Co, cada prenda se imprime específicamente para ti en el momento en que haces tu pedido. No tenemos stock guardado en un almacén — cada camiseta es única, hecha bajo demanda solo para ti.
Por eso nuestra política de devoluciones es un poco diferente a la de una tienda normal. Te lo explicamos claro:
✅ Qué SÍ cubrimos (100% gratis)
Si tu pedido llega con algún problema de estos, te lo solucionamos sin coste para ti:
- Producto defectuoso o mal impreso
- Producto dañado durante el envío
- Recibiste un producto equivocado
- Tu pedido se ha perdido en el envío
Cómo reclamarlo:
- Escríbenos a info@poopyandco.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido (o desde la fecha estimada de entrega, si el paquete no llegó)
- Adjunta tu número de pedido y una foto clara del problema
- Te enviamos una prenda nueva o el reembolso, sin coste para ti
No hace falta que nos devuelvas la prenda defectuosa — quédatela.
❌ Qué NO cubrimos
Como cada prenda se fabrica específicamente para tu pedido (producto personalizado bajo encargo), y de acuerdo con la normativa europea de consumidores, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días que sí existe para productos de stock estándar.
Esto significa que no podemos ofrecer devolución gratuita en estos casos:
- Pediste una talla equivocada
- Cambiaste de opinión sobre el diseño o el color
- El producto no era lo que esperabas visualmente
Consejo: revisa bien la guía de tallas antes de comprar — así te ahorras cualquier sorpresa.
¿Quieres cambiar de talla igualmente?
Podemos ayudarte, pero al ser una prenda nueva impresa específicamente para ti, esto implica un coste de producción adicional. Escríbenos a info@poopyandco.com y te decimos el precio del cambio.
Tiempos de envío
Recuerda que tu pedido se imprime primero y luego se envía — el tiempo estimado de entrega es de unos 5 días, aunque en casos puntuales puede variar un poco. Puedes revisar el estado de tu envío en cualquier momento con el número de seguimiento que te enviamos por email.
¿Alguna duda? Escríbenos a info@poopyandco.com y te ayudamos encantados.